Polityka prywatności

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w ramach sklepu internetowego (dalej: „Sklep”).

Administratorem danych osobowych jest:

Consatche S.C.
ul. Leona Berensona 55H/108, 03-287 Warszawa
NIP: 7010376621, REGON: 146631227
(dalej: „Administrator”)

Administrator dokłada szczególnej staranności, aby chronić prywatność Użytkowników i zapewnić bezpieczeństwo danych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym RODO.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszej Polityki Prywatności przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

  • Użytkownik – osoba korzystająca ze Sklepu, w tym składająca zamówienie lub kontaktująca się ze Sklepem,
  • Sklep – serwis internetowy, za pośrednictwem którego składane są zamówienia,
  • RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.

3. Zakres zbieranych danych

W zależności od sposobu korzystania ze Sklepu Administrator może przetwarzać następujące dane:

  • imię i nazwisko,
  • adres dostawy / adres zamieszkania,
  • adres e-mail,
  • numer telefonu,
  • dane do faktury (firma, NIP),
  • informacje o zamówieniach i historii zakupów,
  • informacje techniczne: adres IP, dane o przeglądarce i urządzeniu, pliki cookies.

Podanie danych jest dobrowolne, ale w wielu przypadkach niezbędne do realizacji zamówienia lub obsługi konta.

4. Źródła danych

Dane osobowe mogą pochodzić:

  • bezpośrednio od Użytkownika (np. podczas składania zamówienia, rejestracji konta, kontaktu),
  • z systemów płatności lub firm kurierskich – w zakresie niezbędnym do obsługi płatności i dostawy,
  • z plików cookies oraz logów serwera (dane techniczne i statystyczne).

5. Cele i podstawy przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:

  1. Realizacja zamówień i umowy sprzedaży
    (np. obsługa koszyka, płatność, dostawa, kontakt w sprawie zamówienia)
    Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO
  2. Obsługa reklamacji i zwrotów
    Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b oraz lit. c RODO
  3. Wystawianie dokumentów księgowych i obowiązki podatkowe
    (np. faktury, rachunki)
    Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO
  4. Kontakt z Użytkownikiem
    (np. odpowiedzi na pytania przez formularz / mail / telefon)
    Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes)
  5. Marketing własny
    (np. informacje o promocjach, nowych produktach — tylko jeśli Użytkownik wyraził zgodę)
    Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO
  6. Cele analityczne i statystyczne
    (np. poprawa działania Sklepu, statystyki ruchu)
    Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO
  7. Dochodenie roszczeń i obrona przed roszczeniami
    Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO

6. Odbiorcy danych (komu dane mogą być przekazywane)

Dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usług, w szczególności:

  • firmom kurierskim i operatorom pocztowym (dostawa),
  • operatorom płatności elektronicznych i bankom (płatność),
  • dostawcom usług IT/hostingowych utrzymujących Sklep,
  • biuru rachunkowemu / księgowości (rozliczenia),
  • podmiotom świadczącym usługi marketingowe/analityczne (jeżeli są używane w Sklepie).

Dane nie są sprzedawane ani udostępniane osobom trzecim w celach niezwiązanych z działaniem Sklepu.

7. Przekazywanie danych poza EOG

W przypadku korzystania z narzędzi dostawców technologii (np. systemy analityczne lub marketingowe), dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (np. do USA), wyłącznie wtedy, gdy zapewnione są odpowiednie zabezpieczenia (np. standardowe klauzule umowne).

Jeżeli Sklep nie używa takich narzędzi – ten punkt pozostaje informacyjny.

8. Okres przechowywania danych

Dane przechowywane są przez okres:

  • realizacji umowy oraz obsługi zamówienia,
  • wymagany przepisami prawa (np. podatkowo–księgowy),
  • do czasu przedawnienia roszczeń wynikających z umowy,
  • do momentu cofnięcia zgody (jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, np. newsletter).

9. Prawa osoby, której dane dotyczą

Każda osoba, której dane są przetwarzane, ma prawo do:

  • dostępu do danych,
  • sprostowania danych,
  • usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – w sytuacjach przewidzianych prawem,
  • ograniczenia przetwarzania,
  • przenoszenia danych,
  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
  • cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na wcześniejsze przetwarzanie).

W celu realizacji praw należy skontaktować się z Administratorem.

10. Skarga do organu nadzorczego

W przypadku uznania, że przetwarzanie danych narusza przepisy, Użytkownik ma prawo złożyć skargę do:

Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO)

11. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych, w tym m.in.:

  • szyfrowanie połączenia SSL,
  • ograniczenia dostępu do danych,
  • zabezpieczenia serwerów i systemów,
  • regularne aktualizacje oprogramowania.

12. Pliki cookies

Sklep wykorzystuje pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) w celu:

  • prawidłowego działania Sklepu (np. koszyk, sesja logowania),
  • utrzymania ustawień Użytkownika,
  • statystyki i analizy ruchu,
  • działań marketingowych (jeżeli wykorzystywane).

Cookies to małe pliki zapisywane na urządzeniu Użytkownika.

Użytkownik może samodzielnie zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce (blokowanie, ograniczanie lub usuwanie cookies). Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na działanie Sklepu.

13. Logi serwera

Podczas korzystania ze Sklepu automatycznie gromadzone są dane techniczne (logi), w tym m.in. adres IP, data i czas żądania, typ przeglądarki. Dane te wykorzystywane są wyłącznie w celach administracyjnych i bezpieczeństwa.

14. Postanowienia końcowe i zmiany polityki

Administrator zastrzega prawo do wprowadzania zmian w Polityce Prywatności. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie Sklepu.

Obowiązuje od dnia 01.02.2026.
Poprzedniej wersja: polityka prywatności.